中國水產門戶網報道(記者　秦雪麗　通訊員　張立堯　邱國偉)　近日,芝罘工商局黃務工商所接到家住江西南昌市的周女士的投訴。稱她在轄區一淘寶網店內購買了1盒海參,貨值總計600元,但收貨后發現海參包裝上竟然沒有廠名廠址及生產日期,并且宣傳手冊上有夸大產品功能的詞語,周女士懷疑海參有問題,不敢放心食用。
隨后,周女士通過電話要求賣家退貨并賠償相應的經濟損失,但賣家答復海參不存在問題,如果消費者懷疑其質量有問題可以退貨,但不能給予經濟賠償。周女士無奈之下找到芝罘區工商局黃務工商所尋求幫助。
受理投訴后,工商所工作人員立即展開調查,依法提取了快遞單、海參實物及店內的宣傳資料等相關材料。拿到材料后,工商工作人員與網站經營者、消費者多次進行溝通調解,賣家最終同意給周女士退貨,并賠償現金1000元。