接單、挑蟹、打包……這是1982年出生的李欠華和謝碧波每天生活的重心。5年前，夫妻倆放棄了大城市里的白領(lǐng)生活，回到三門專職在淘寶上賣青蟹。在他們的用心經(jīng)營下，如今網(wǎng)店生意蒸蒸日上，年銷售額突破200萬元，成為眾多淘寶青蟹賣家里的佼佼者。

　　◎分享美味是創(chuàng)業(yè)初衷

　　10月31日，記者驅(qū)車來到夫妻倆位于健跳鎮(zhèn)繁榮村的家中。一進門，映入眼簾的便是滿地的青蟹，以及在墻角整齊堆放的白色泡沫箱。“你先坐，我老婆馬上就回來，我樓上有幾個急單要處理一下�！崩钋啡A匆匆過來打了聲招呼，又跑去二樓的辦公室忙活起來。

　　沒過一會，謝碧波回到了家中。“我老公很喜歡吃青蟹，也經(jīng)常向別人推薦家鄉(xiāng)的青蟹，記得我倆結(jié)婚時，他還專門給外地的親朋好友送了青蟹，大家吃了之后反響非常好。”謝碧波熱情地跟記者聊起了創(chuàng)業(yè)初衷，“青蟹是我們?nèi)�門的特色美味，我們就琢磨著在淘寶上賣青蟹，讓更多人能品嘗到。”

　　咨詢快遞公司、申請?zhí)詫毜赇仭⑴恼丈蟼鲌D片……夫妻倆說干就干，經(jīng)過前期的籌備，2010年9月，以謝碧波名字諧音命名的淘寶店——“蟹必剝”正式開店。在主打青蟹的同時，夫妻倆也兼賣白沙枇杷、葡萄等本地應(yīng)季水果。

　　原本只想著兼職，不料訂單卻接踵而來，自由而賺錢的生意完全激起了小兩口的興趣。“第一年，我們只賣了2個月，營業(yè)額就超過3萬元，令人驚喜。” 謝碧波笑著說，店鋪銷售的“開門紅”讓他們嘗到了在淘寶賣蟹的甜頭，也更加堅定了全職創(chuàng)業(yè)的決心。

　　◎立足售后是經(jīng)營秘招

　　一家小小的淘寶店鋪，未做過多宣傳，為何一開店便有源源不斷的訂單?謝碧波給出了自己的答案：除了提供品質(zhì)好的青蟹，關(guān)鍵在于做優(yōu)售后服務(wù)。

　　“在淘寶上賣東西，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，就很難有回頭客�！敝x碧波告訴記者，店里的青蟹品質(zhì)大多沒問題，但給買家發(fā)貨前，他們?nèi)詴�用手電筒再挨個照射檢查一遍，“我們還會拆解繩子，改用市場上捆綁大閘蟹的輕質(zhì)繩子重新捆綁，繩子占比基本上控制在3%以內(nèi)�！�

　　說到售后服務(wù)，謝碧波更是滿臉自信：“買家反映的問題，我們都會第一時間妥善處理;只要買家提出退貨，我們也都會無條件進行退換和退款，造成的損失自己承擔。在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果不肯吃虧，可能會‘逼’走一大部分回頭客�！痹谥x碧波看來，做好售前并不稀奇，立足售后服務(wù)才是店鋪站穩(wěn)腳跟的根本所在。

　　夫妻倆的真誠服務(wù)贏得了眾多買家的信賴，很多人都成了他們的回頭客，乃至慢慢成了他們的朋友。除了帶來不少“新客”，有些買家甚至還自告奮勇地當起了他們店鋪的客服�！捌綍r，店鋪客服就我和老公，每逢節(jié)假日，幾個關(guān)系特別好的買家還會熱心地幫我們處理訂單，就跟朋友一樣，讓我們很感動。”謝碧波欣慰地說。

　　◎做大“蛋糕”是未來展望

　　5年來，夫妻倆經(jīng)營的“蟹必剝”品牌效應(yīng)日益凸顯，除了江浙滬周邊，更有來自新疆、黑龍江、內(nèi)蒙古、云南等千里之外的訂單紛至沓來。這為夫妻倆帶來了滿滿收獲，其中，2014年，他們被評為全縣十佳網(wǎng)商，店鋪年銷售額突破200萬元。

　　而在不久前，縣政府聯(lián)合阿里巴巴舉辦了第二屆聚劃算三門青蟹節(jié)活動，我縣不少淘寶青蟹賣家因此成為受益者，“蟹必剝”也是其中之一�；顒悠陂g，其銷售額達70多萬元，同時通過流量導入，網(wǎng)店的客戶和排名也大幅提升。

　　活動前，該店鋪5年來積累的粉絲量為10000人左右，3天的活動結(jié)束后，粉絲量暴增3000多人。“‘蟹必剝’這次還入圍了淘寶‘雙11’特色中國館，全國只有20家網(wǎng)店入圍，預(yù)計該網(wǎng)店今年的銷售額能突破240萬元。”縣商務(wù)局的一名工作人員向記者透露。

　　眼下，通過淘寶、微信等平臺賣青蟹的人逐漸增多，市場競爭越來越激烈。對此，李欠華并不擔心：“三門青蟹的市場非常廣闊，同行多了，反倒可以共同把這塊‘蛋糕’做大�！睘榱顺掷m(xù)提升店鋪的人氣，在售賣青蟹和其他本地農(nóng)特產(chǎn)品的同時，夫妻倆今年還推出了梅童魚、帶魚、鯧魚等新產(chǎn)品，目前市場反響不錯。