網店頁面顯示，“蟹鄉漁舍”的爆款蟹卡月銷量10萬余份。

消費者評價收到的蟹個頭比標稱的小很多。 均 毛錦偉 攝

　　本報記者 毛錦偉 車佳楠

　　“所有能勾選的日子，都提示‘已約滿’，這是什么意思?”市民裘女士日前致電12345市民熱線求助，稱她在淘寶天貓一家店購買了一張蟹卡，銷售頁面稱9月23日起可兌換，預約提貨。裘女士想著國慶假期嘗鮮�？蓻]想到，掃描提貨二維碼，未來一個月“已約滿”，無法預約提貨。詢問天貓店客服人員，對方以“供不應求”將其打發。類似情況不在少數，市民們反映買來的蟹卡普遍遭遇提貨難。

　　真的如此緊俏?據了解，今年陽澄湖大閘蟹已于9月23日開捕，其他產區的大閘蟹也早已上市，按時供貨理應不成問題。細問才知，裘女士購買的這張“公4兩、母3兩”共8只蟹的蟹卡，售價僅89元。事實上，淘寶上今年的蟹卡一家比一家便宜，以“公4兩、母3兩”8只裝禮盒為例，最便宜的甚至只賣到60余元。

　　這聽起來低得有些離譜的價格，與“提貨難”之間是否存在關聯?這些蟹卡背后，究竟有著怎樣的“套路”?

　　預約提蟹始終遭遇“已約滿”

　　今年7月28日，市民裘女士在網上看到“金蟹閣”大閘蟹促銷廣告，不僅售價打折，廣告中稱可以在金蟹閣的天貓旗艦店領取優惠券。裘女士算下了，標價為299元的2988型“公4兩、母3兩”各4只螃蟹的禮盒，只要89元。由于這家店鋪月銷量上萬，且評分高達4.8，裘女士便立馬下單。很快，提貨卡從蘇州陽澄湖鎮寄過來。到手的卡上顯示，提貨方式有三種，分別是微信預約、網上預約和電話預約。

　　9月21日，裘女士刮開蟹卡，嘗試掃碼預約提貨。二維碼掃描后，進入公眾號“蓮花水產”，點擊預約提貨，輸入蟹卡卡號密碼，再輸入快遞地址信息，并選擇發貨日期，裘女士發現，從9月22日至10月22日整整一個月內，均顯示已約滿，無法選擇配送日期。她記得剛下單時，客服告知陽澄湖大閘蟹還沒開捕，讓其等到9月下旬提貨;如今下旬到了，為何無法預約?裘女士聯系客服詢問原因。對方答“今年大閘蟹開捕晚，無法預約是因為供不應求”，讓其等到10月、11月再試試。

　　可裘女士觀察幾天發現，“供不應求”的說法似乎站不住腳。她嘗試9月22日和23日凌晨預約，微信公眾號則分別顯示至10月23日和24日已約滿。她懷疑這其中有貓膩，實際沒有人能正常提貨。

　　79元蟹卡僅剩21天可以提貨

　　不久前，市民胡先生趁打折，在天貓一家名為“蟹鄉漁舍”的店購買了幾張1588型蟹卡，規格為“公4兩、母3兩”共8只。折扣算下來，一張蟹卡僅79元。胡先生稱，選擇這家天貓店是經過反復比較的，這家店不僅銷量大，還號稱是“2019年蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會授權品牌”。國慶節前夕，胡先生打算預約提貨，可沒想到，不管是用微信掃描二維碼，還是輸入網址預約，提貨日期都已排到12月，卡上的兩個400電話始終打不通。

　　9月29日，根據胡先生提供的蟹卡卡號和密碼，記者嘗試預約提貨。輸入卡片上的提貨網站，進入名為“惠農生態提貨平臺”頁面。輸入卡號密碼，網頁提示這張“蟹鄉漁舍牌大閘蟹1588型禮券”永久有效，但點開下方的發貨日期，從9月30日至12月10日全部呈現“已約滿”狀態，12月11日至12月31日可正常預約，明年1月開始又是約滿狀態。也就是說，這張蟹卡如今允許的提貨日期僅剩21天。

　　記者隨即進入“蟹鄉漁舍”天貓店查看。胡先生購買的1588型蟹卡售價為179元。頁面顯示，在過去一個月內，這一規格的蟹卡已銷售10萬余份。翻看評論，除了反映“要等兩個月才能預約”外，部分預約成功收到蟹的消費者普遍反映蟹的個頭小、分量不足。

　　除“蟹鄉漁舍”外，“陽澄誘惑”“陽澄之王”“蟹員外”等品牌蟹卡也被反映提貨難。記者一一驗證，市民購買的2888型“陽澄誘惑”蟹卡，規格為“公5兩、母4兩”各4只，售價188元。掃描二維碼提貨，10月27日前均“已約滿”;“陽澄之王”“蟹員外”似乎共用一個提貨平臺，目前提貨日期都已排到10月19日之后。

　　惡性競爭拉低今年蟹卡價格

　　在淘寶天貓多家大閘蟹網店的用戶評價中，“無法提貨”飽受詬病。不少消費者在評價中貼出與客服的溝通對話，對話中，客服對無法提貨解釋不一，除“每天捕撈數量有限，所以每天的提貨量有限”之外，“螃蟹未到最佳品嘗期”“系統沒有完善”等說法也時有出現。

　　記者聯系蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會，試圖弄明白蟹卡價格為何如此低以及提貨難的真實原因。協會相關負責人稱，低價提貨券導致消費者無法提貨，并不是因為供不應求，而是商家的營銷策略。為了弄清楚所謂“營銷策略”，記者多方詢問熟悉的蟹農。蟹農稱，淘寶上的低價蟹卡蟹券，提到的肯定都不是陽澄湖的大閘蟹。據稱，今年陽澄湖蟹10只裝4兩公蟹和3兩母蟹價格在800元，即便是俗稱的“洗澡蟹”，“公4母3”8只也要400元左右，89元無論如何也買不到的。蟹農還給記者算了算螃蟹的銷售成本，每盒蟹內至少要放兩瓶冰水，如果寄到非蘇浙滬地區，僅順豐收取的快遞費就高達50多元，再算上包裝費、人工成本，“難道螃蟹免費給你吃嗎?”

　　不過，今年大閘蟹市場整體處于供大于求的狀態，蟹卡蟹券價格比往年拉低很多，市場也存在惡性競爭。但賣出去的卡總要讓人兌換預約。據介紹，為了減少損失，淘寶的蟹商只能一方面將提貨日期押后，因為10月中下旬起，隨著大閘蟹全面出塘，蟹價會逐漸走低。越晚發，成本越低，虧得越少，這正是為何眼下蟹卡普遍提貨難的原因;另一方面，從今年市場現狀來看，價格低導致“規格虛標”現象比往年嚴重。此外，售后打折扣、服務縮水等現象也是惡性競爭帶來的行業通病。

　　陽澄湖大閘蟹行業協會提醒消費者：不要輕信特別低價的蟹券蟹卡。