“我8月份購買的一盒大閘蟹，到今天都沒提到貨，想吃個蟹怎么這么難!”昨天，說起幾個月前購買的“虛擬化”大閘蟹，市民黃女士一肚子氣。

　　今年下半年，市場上掀起了一股“蟹卡熱”。因為便于攜帶、易于饋贈、價格優(yōu)惠，許多通城市民熱衷購買。但隨著提貨旺季的到來，諸多不如意也開始顯現(xiàn)：價格虛標、拖延提貨、缺斤少兩等。記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分市民遭遇了蟹卡銷售的套路。

　　黃女士敘述，她是在微信朋友圈看到一家購物網(wǎng)站的大閘蟹團購信息：公4.5、母3.5兩8只的套餐，原價258元，通過領券只要108元。“算下來差不多十元一只，確實很優(yōu)惠!”黃女士看到店鋪月銷量3萬，且評分高達4.9，便立馬下單。

　　很快，黃女士收到店家寄來的蟹卡。店家解釋說，陽澄湖9月開湖，所以先發(fā)一張蟹卡，開湖之后可隨時提貨。中秋節(jié)前夕，黃女士預約提貨，店家回復國慶前不發(fā)貨。國慶節(jié)后提貨，店家回復訪問量太大系統(tǒng)崩潰。10月下旬預約提貨，黃女士仔細一看，從眼下到11月30日的截止日期前都約滿了。“今年吃不上了，雖然券上寫明三年有效，但明年誰還能把這張卡從犄角旮旯里翻出來啊!”黃女士非常郁悶。

　　無獨有偶，市民羅女士也遭遇了跟黃女士類似的經(jīng)歷。羅女士說：“花128元買了一張蟹卡，一直提示預約已滿，還解釋說產(chǎn)能不足請等明年。后來申請退款，客服并不積極處理此事，流程明顯比平時的退款周期長了很多!”

　　除提貨難問題外，蟹卡兌付實物后的缺斤少兩也飽受詬病。王先生購買的蟹卡，廣告上寫的母2.5~3兩、公的3.5~4兩，實際收到貨后卻發(fā)現(xiàn)，繩子沾濕后捆綁稱重才勉強達到母的2.5兩、公的3兩，其中一只還是死的。“聯(lián)系客服基本都是無人應答，最后只能不了了之。”王先生無奈地告訴記者，上當一回頭，以后還是老老實實去農(nóng)貿(mào)市場買螃蟹。

　　隨后，記者點開了三家相關店鋪，發(fā)現(xiàn)他們購買鏈接均已失效，客服也基本出于自助回復狀態(tài)，電話無人應答。記者又咨詢了網(wǎng)絡平臺的官方客服，對方均表示，對于提貨難問題，靠消費者和商家自行協(xié)商處理為主，但平臺方會積極給予協(xié)助。

　　“市民可以申請電商官方客服介入?yún)f(xié)調(diào)，也可以向賣家所在地的市場監(jiān)管部門進行投訴。”南通市消費者協(xié)會工作人員在聽聞上述市民遭遇后表示，蟹卡、蟹券，都屬于預付卡消費的一種。根據(jù)《消費者權益保護法》和《江蘇省消費者權益保護條例》，預付卡不得設置有效期限，因此，將來不管蟹券過期與否，買家都有權提貨。此外，“買大發(fā)小”行為也已經(jīng)涉嫌欺詐，消費者可以要求三倍賠償。同時，他提醒消費者，買螃蟹這種鮮活產(chǎn)品最好要看到實物，對網(wǎng)絡上各類團購和促銷保持警惕;即使購買蟹卡也不要一味貪便宜，盡量到實體和大品牌的店鋪購買。