中國水產門戶網報道 搜魚資訊:孫女士來電:半年前我花了9000多元,在城西花鳥市場的金浪水族館定做了一個魚缸,高1.2米、長2.2米。上星期六早上,放在客廳里的魚缸忽然自己爆炸了,幸好當時客廳沒人,但客廳的地板進了水,液晶電視也炸壞了。我認為魚缸質量有問題,但水族館老板說,只能賠我一只同樣的魚缸,你說我敢要嗎?
記者核實報道:“半年前買這個魚缸,加上加熱系統、循環泵等配套,一共花了一萬四千元。這么大的魚缸,普通的只要三四千元就夠了,我為了保證質量和安全,還特地挑了個名牌,叫阿諾比,上海廠家專門給我定做的。同時我在這家店里買了180條小魚,叫發財魚,又花了1800元。”
“只要安全、好看,貴一點我也認了。因為魚缸需要半個月換一次水,循環泵也要清洗什么的,我又訂了他們店的定期維護服務,9次650元。現在維護才做了五六次呢,魚缸卻爆炸了!
“家里全部東西都是新買的。魚缸前面是52英寸飛利浦液晶電視,玻璃碎片扎進液晶屏里,兩萬四千多元的電視機呀,完蛋了!下面一只電視機柜被玻璃扎破,那是花八千多元買的。另外,魚缸炸掉后,有一噸左右的水流出來,全滲進客廳40多平方米的木地板里了!后來我叫木工全部撬起來,搞得一塌糊涂,木地板還能不能用也不知道,又是一萬多元!”
魚缸突然爆炸,孫女士認為是質量問題。
找到金浪水族館的潘老板,他給了一個電話號碼,說找一位姓丘的女士(孫女士說,丘女士就是老板娘,潘老板的老婆),“售后服務都歸她管”。
丘女士的說法是,魚缸因為是玻璃制品,“任何廠家都不能保證無炸缸率”,對孫女士提出的玻璃太薄的問題,她說,“設計方面由廠家說了算,阿諾比魚缸是名牌,還是出口貨,厚度方面廠家肯定有依據的。這個牌子炸缸的情況和其他牌子相比已經算很好的了,長2米以上的我們在杭州起碼賣了100多個,還是第一次聽說有炸缸的”。
“孫女士的魚缸炸掉可能有這幾種原因:魚缸本身有質量問題;受到外力影響;魚缸的底柜有質量問題等。她的底柜是自己做的,不是我們這里配套買的,所以也不能排除底柜的原因。其實真的很難搞清楚是怎么破的,我們這行業,很難取證。不過,就算我們是全責,當時賣魚缸時,質保卡上也寫得清清楚楚,最多只能賠一個同樣的魚缸。”
孫女士說:“質保卡我已經給律師看過,律師說這是一個霸王條款,法律上根本不承認的。我是絕對不會接受賠一個魚缸這種做法的,我已經不信任這個產品了,難道還要擺一個定時炸彈在家里嗎?
“從上周六到現在一直在和他們協商,到現在為止我還是希望他們拿出誠意來,合情合理地解決這件事。如果還是這個態度,這個官司我一定要打!”
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