中國水產門戶網報道 常言道:“話不投機半句多”。推銷更是這樣。開頭語,尤其是第一句話說得是否得體,將直接影響著你與顧客的以后往來。
在行銷中,特別是在登門推銷時,推銷員習慣于這樣:“先生,你需要……嗎?”這是最常見的用于第一句話的句式。但這是一種錯誤的問話方式。因為這不明確的問話顯得唐突,十有八九會遭到拒絕。那么,你應該怎樣說呢?下面舉個突例,希望你能從中得到啟發:
假如你要去推銷一種高級水果壓汁機。當主人打開門時,如果你說:“我來是想問你是否愿意購買一個高級水果壓汁機。”你若是用這句話來開頭,那你就錯了。正確的問法是:“請問,您家里有高級水果壓汁機嗎?”聽到這樣一問,有水果壓汁機的主人可能會說:“我家有水果壓汁機,不過不是高級的,能看看你的高級水果壓汁機是什么樣子嗎?”當主人這樣回答的時候,你就可從提包里拿出樣品,并借題發揮,促使他或她與你達成交易。沒有水果壓汁機的主人則可能會產生好奇心理,她會說:“高級水果壓汁機是什么樣的?它有什么用處?”這話顯然是渴望對高級水果壓汁機有所了解。這時,你就可以打開你的提包了。顯然,這樣的開頭至少能夠為你自己贏得一次商談的機會,避免顧客一句"不要"就把你擋在了門外。
拉弟埃的成功之道
貝爾那·拉弟埃是“空中汽車”飛機制造公司的著名推銷專家,當他被推薦到“空中汽車”公司中,他面臨的第一項挑戰就是使印度。這是件棘手的任務,因為這筆交易已由印度政府初審,未被批準,能否重新尋找成功的機會,全是特派員的談判本領了。
作為特派員,拉弟埃深知肩上的重任,他稍做準備就飛赴新德里。接待他的是印航主席拉爾少將。拉弟埃到印度后,對他的談判對手講的第一句話是:“正因為你,使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。”
這是一句非常得體的開頭語,它簡明扼要,但內涵卻極為豐富。它表達了好幾層意思:感謝主人慷概賜與的機會,讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到貴國,而且富有意義的是:貴國是他的出生地。這個開場白拉近了拉弟埃與拉爾少將的距離。不用說,接弟埃的印度之行取得了成功。
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