中國水產(chǎn)門戶網(wǎng)報道1、客戶面無表情,沒有禮貌;這種情況一般來說單子已經(jīng)內(nèi)定或者說你公司的競標(biāo)資格被pk了。
2、沒有打過交到的客戶提出需要樣品,量很大,不給樣品貨款;這中間可能有有欺詐的成份,很大一部分情況是他收到樣品后失蹤了。
3、客戶說需要時我聯(lián)系你;潛臺詞是這時候我不需要產(chǎn)品或者是不需要你的產(chǎn)品。
4、沒有打過交道的客戶向你索要回扣,而且明顯高于市場標(biāo)準(zhǔn);他想換掉以前的合作者或者在你這里試探回扣標(biāo)準(zhǔn)底線。如果你答應(yīng)了,后期合作,他們吃定你。
5、客戶要你們免費(fèi)提供設(shè)計方案或者技術(shù)解決方案;一旦解決方案確定,他就找到第二家做了。但是使用的很可能是你的方案,他省下了設(shè)計費(fèi)用。
6、每次你上門拜訪他都很忙的客戶;忙有真忙也有假忙,真忙的你找他也沒時間應(yīng)付你,假忙的回避你,再跟進(jìn)這個單也沒有用。不如給張名片,他有需求的時候自然就不忙了。
7、客戶說等領(lǐng)導(dǎo)審批,而且時間一拖再托;分兩種情況,一、他需要好處;二、他們公司效率太低。可以巧妙的試探一下他們審批的情況。
8、客戶要求回扣先拿再談單子的合作;不能答應(yīng)他,破壞行規(guī)以后,你的麻煩事情再后面呢。
9、客戶把價格壓得很低,還有許多附加條件;不可以答應(yīng),沒有利潤的單子本來就是企業(yè)的負(fù)擔(dān),附加條件會讓你在做完這個單后對這個行業(yè)失去信心,從而失去對這份工作的熱誠。
以上情況的單子視情況可以不用跟進(jìn),這當(dāng)中有些客戶會主動找上門來,那時你就把握主動權(quán)了。無謂的跟進(jìn)單子浪費(fèi)大量的人力物力,不如將這一切投入到新的有需求的客戶那里。
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