眾所周知，近年來，伴隨我國水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國水產(chǎn)動保行業(yè)得到快速發(fā)展，市場呈現(xiàn)百花齊放盛況，各大企業(yè)各顯神通！但是，隨著動保行業(yè)出現(xiàn)越來越多的企業(yè)、團隊入局，水產(chǎn)動保這塊蛋糕的競爭越發(fā)激烈，在冊企業(yè)超萬家，可以說是已經(jīng)進入競爭白熱化階段。

在競爭的過程中，越來越多的企業(yè)逐步意識到服務(wù)在水產(chǎn)動保銷售上的重要性，服務(wù)才是動保企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要源動力。在傳統(tǒng)印象中，水產(chǎn)動保行業(yè)中一般談到的服務(wù)，普遍指技術(shù)服務(wù)。但是，在行業(yè)中，有這么一家企業(yè)，它跳出這個限制框架，把服務(wù)意識進一步延伸了，那就是北京漁經(jīng)生物技術(shù)有限責(zé)任公司（下稱“漁經(jīng)公司”）。

“從另一個角度來看待，其實我們的服務(wù)甚至比一般的動保企業(yè)都要做得更好。”漁經(jīng)公司總工程師林長虹說道。據(jù)悉，今年漁經(jīng)公司的銷量預(yù)計同比去年增長30%以上，在2022年行業(yè)環(huán)境如此“難過”的年份，漁經(jīng)公司能取得如此效益，就跟這差異化服務(wù)有關(guān)！

做有效果的產(chǎn)品才是服務(wù)的核心

眾所周知，在處理水產(chǎn)養(yǎng)殖過程中存在的問題上，就算技術(shù)人員技術(shù)再好，如果沒有好的產(chǎn)品相互配合，也很妥善地難處理水產(chǎn)疾病，關(guān)鍵在于生產(chǎn)廠家能否提供行之有效的產(chǎn)品，幫助養(yǎng)殖戶提高養(yǎng)殖效益。痛點便是機會，作為老牌動保企業(yè)，為養(yǎng)殖戶提供物美價廉的產(chǎn)品便是漁經(jīng)的第一個服務(wù)。

據(jù)了解，漁經(jīng)公司于1995年初成立，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大規(guī)模的微生態(tài)制劑、漁藥和水質(zhì)改良劑生產(chǎn)企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有微生態(tài)制劑、殺蟲劑、消毒劑、內(nèi)服散劑、水質(zhì)改良劑、飼料預(yù)混劑、飼料添加劑、水質(zhì)檢測工具等十二大系列150多個品種，能滿足水產(chǎn)養(yǎng)殖各階段對藥品、保健品的需求，產(chǎn)品暢銷全國各地。

“目前我們擁有獸藥生產(chǎn)許可證、飼料生產(chǎn)許可證、飼料添加劑生產(chǎn)許可證等，基本上水產(chǎn)養(yǎng)殖用投入品生產(chǎn)所需要的資質(zhì)漁經(jīng)都齊全，隨著今年新廠的建成并通過資質(zhì)驗收，目前漁經(jīng)公司的產(chǎn)能足以滿足市場銷售需求。”漁經(jīng)公司董事長蔣火金分享道，服務(wù)是以產(chǎn)品為載體的行為，其重點在于產(chǎn)品，做有效果的產(chǎn)品才是服務(wù)質(zhì)量的核心！

“對于漁經(jīng)技術(shù)老師來說，絕對不能只坐在辦公室，這段時間我的主要精力是下養(yǎng)殖市場做調(diào)研，了解公司產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖設(shè)計是否需要做磨合改進，充分發(fā)揮產(chǎn)品效益，幫助養(yǎng)殖戶解決問題。”漁經(jīng)公司總工程師林長虹說道。“底好片、碧水侒等產(chǎn)品是我們的爆款產(chǎn)品，公司的產(chǎn)品質(zhì)量深受養(yǎng)殖戶很受認可，性價比高。”漁經(jīng)公司市場負責(zé)人王鳳補充道。

漁經(jīng)公司一直秉承“保證產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)一線養(yǎng)殖用戶”為宗旨，推崇國家提倡的綠色無抗養(yǎng)殖之理念。“我認為，作為動保生產(chǎn)企業(yè)，最重要的事情是保證生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，同時持續(xù)開發(fā)好的產(chǎn)品，解決水產(chǎn)養(yǎng)殖中存在的問題。”蔣總表示，漁經(jīng)公司的理念就是向養(yǎng)殖戶提供質(zhì)量穩(wěn)定、價格優(yōu)惠、能解決養(yǎng)殖問題的產(chǎn)品。

廣泛布局漁經(jīng)易購店，便利養(yǎng)殖戶

據(jù)統(tǒng)計，漁經(jīng)公司自2020年開始嘗試轉(zhuǎn)型布局漁經(jīng)易購店，2021年開始全面布局，截止至目前已有近700家店面，僅用短短不到3年時間門店便遠超行業(yè)同行，它的出現(xiàn)，給養(yǎng)殖戶帶來了極大便利，這便是體現(xiàn)漁經(jīng)公司服務(wù)力的第二大武器。

蔣總表示：“漁經(jīng)公司最大的特點：1、擁有強大的生產(chǎn)能力；2、有強大的組織培訓(xùn)能力，目前我們的重點工作在于加強行業(yè)合作和建設(shè)服務(wù)平臺。”

據(jù)了解，漁經(jīng)公司的發(fā)展經(jīng)過了兩次重要改革。2000-2005年，是漁經(jīng)公司發(fā)展的一個重要階段，以經(jīng)銷商模式為主，當(dāng)時的銷售額達到6千萬元。2016-2020年，漁經(jīng)公司全面放棄經(jīng)銷商，開啟微信電商銷售模式，公司步入發(fā)展新臺階，銷售額迅速突破2億元。2021年-至今，漁經(jīng)公司意識到微信銷售的天花板，便果斷放棄該銷售模式，轉(zhuǎn)而開啟銷售店模式，迅速鋪設(shè)漁經(jīng)易購店，方便養(yǎng)殖戶提貨，銷量得到進一步增長。

“今年銷量好的易購店人均銷量接近100萬元！銷售季節(jié)，我們基本上每個月都會新開設(shè)40-50家，我來漁經(jīng)十幾年了，易購店的出現(xiàn)可以說是把漁經(jīng)的倉庫搬到了塘口，極大方便了養(yǎng)殖戶，很多養(yǎng)殖戶一直在督促我們到他們這邊開店呢，這是我印象非常深的感受！”漁經(jīng)市場負責(zé)人王鳳高興說道，以前我們做微信銷售的時候，快遞費用都是養(yǎng)殖戶出的，現(xiàn)在布局易購店，這些運輸費用間接變成公司來承擔(dān)，這也是便利養(yǎng)殖戶的方式之一。

目前，漁經(jīng)易購店已經(jīng)成為公司和養(yǎng)殖戶之間的橋梁，作為產(chǎn)品、方案傳遞的紐帶，未來將會發(fā)揮越來越多的作用！

擁有專業(yè)技術(shù)團隊，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)

據(jù)反饋，漁經(jīng)公司目前除了有內(nèi)部的一班專業(yè)技術(shù)老師外，同時還聘用了很多專業(yè)院校以及科研院所的專家作為編外專家組，形成漁經(jīng)完備的技術(shù)顧問團隊。“作為技術(shù)老師，我們必須長期深入一線，同時對各個地區(qū)的各個養(yǎng)殖品種的病害問題了如指掌。”林總工程師說道。專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，便是漁經(jīng)服務(wù)力的第三大體現(xiàn)。

作為技術(shù)老師，漁經(jīng)公司要求其要擁有豐富的一線問題解決經(jīng)驗，能夠?qū)�業(yè)務(wù)員所咨詢的養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖問題進行線上診斷，利用文字和照片以及視頻等形式，結(jié)合養(yǎng)殖戶的相關(guān)信息，包括養(yǎng)殖基本情況、發(fā)病情況、魚體狀況、用藥情況等，在充分了解發(fā)病情況后給出科學(xué)的處理方案。如果養(yǎng)殖戶接受該方案，后期還需要定期跟蹤了解處理效果，直到問題徹底解決。“在高峰期，我從早上到晚上需要一直不斷回復(fù)業(yè)務(wù)員反饋的養(yǎng)殖問題，很難數(shù)得清一天到底處理了多少問題。”林總工笑著說道。

“為什么漁經(jīng)公司可以實現(xiàn)遠程診斷，為什么很多跨行的業(yè)務(wù)員可以做好零售？這其中的關(guān)鍵在于我們有核心的技術(shù)和產(chǎn)品。”林總工補充道，從養(yǎng)殖水體診斷上，我們獨創(chuàng)了根據(jù)水體透明度和水色就可以大致判斷魚塘所存在的問題的能力。其次是魚體檢查，一般情況下我們首先會檢查魚鰓，緊接著再看魚腹腔、腸道、肝臟等，這是我們在遠程診斷上所必須要看到的照片，有了這些素材基本上我們就能鎖定大概是什么病害，從而做出準確的判斷。

除了線上診斷外，漁經(jīng)公司的技術(shù)老師也需要經(jīng)常深入一線，幫助養(yǎng)殖戶等解決養(yǎng)殖問題，了解產(chǎn)品效果。林總工表示：“基本上易購店開到哪，我們就需要走到哪。同樣一個養(yǎng)殖品種、同樣的病害，在不同的地區(qū)，養(yǎng)殖戶的用藥習(xí)慣不同，只有當(dāng)我們到當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場充分了解市場情況之后，才能根據(jù)用戶養(yǎng)殖習(xí)慣及病害發(fā)生特點給到適宜的方案，對癥下藥。”

定期促銷，最大程度讓利養(yǎng)殖戶

近兩年受疫情影響，水產(chǎn)品行情不穩(wěn)定，養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖效益受到影響，對此，漁經(jīng)公司為了降低養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本，會經(jīng)常拿出部分產(chǎn)品發(fā)起促銷活動，減少養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖成本。急養(yǎng)殖戶之所急，這，便是漁經(jīng)公司服務(wù)養(yǎng)殖戶的又一大表現(xiàn)。

“基本上，漁經(jīng)公司十天左右就會把當(dāng)季需要的產(chǎn)品進行促銷，特別是今年，我們的促銷活動較往年多了不少，公司希望通過這樣的方式，更多地讓利給養(yǎng)殖戶，盡可能減少養(yǎng)殖戶成本壓力。”王鳳說道。據(jù)蔣總透露，漁經(jīng)公司之所以能如此讓利給養(yǎng)殖戶，首先是極大壓縮了自身的利潤空間，其次是依賴公司的規(guī)模采購優(yōu)勢和運輸優(yōu)勢。

“有時候我們某些產(chǎn)品沒有進行促銷，客戶也會主動建議讓我們把它拿出來做活動，滿足市場需求。”王鳳笑著說道。

筆者小總結(jié)：眾所周知，現(xiàn)如今的漁經(jīng)公司，早已踏入億元俱樂部的行列，成為行業(yè)的佼佼者。正如漁經(jīng)銷售經(jīng)理孫利英對筆者所說：我們漁經(jīng)的忠實客戶有很多，你需要多少個，我都能給你推薦。我想，或許正是上文描述的多維度服務(wù)，讓漁經(jīng)收獲了大批忠實的用戶，而近三十年始終如一、不變的產(chǎn)品質(zhì)量，以及持續(xù)推陳致新的產(chǎn)品、新技術(shù)，加上內(nèi)部強悍的培訓(xùn)能力，使得漁經(jīng)公司在每次轉(zhuǎn)型中都能立穩(wěn)腳跟，迅速發(fā)展。我們相信，未來的漁經(jīng)公司，也將會持續(xù)帶給我們驚喜！